Océanite Diffusion renouvelle sa confiance à Web et Solutions et fait le choix de migrer sur la nouvelle plate-forme OASIS 7 pour optimiser le suivi et la gestion de ses trois activités de vente en ligne dédiées à l’univers du bateau et du camping-car : 1000nautique.com ; jobe-store.com ; road-plaisance.com. Forte de ses succès sur le net, l’entreprise ouvre un commerce physique adossé à un atelier et a recruté une dizaine de salariés

Créée en 2008 par Gaëtan Pellat de Villedon, la société Oceanite Diffusion gère trois sites de ventes en ligne spécialisés, classés parmi les leaders sur leurs marchés. Le premier site web 1000Nautique.com est spécialisé dans l’accastillage et l’équipement pour bateaux. Le second, jobe-store.com, dans la distribution des produits de la marque Jobe, et le troisième, road-plaisance.com, lancé en 2010, est spécialisé dans les accessoires pour les camping-cars, spin-off du premier site dédié à la plaisance.

Avec trois sites à animer, la gestion du projet informatique devenait de plus en plus contraignante pour l’équipe, car elle reposait sur une solution logicielle maison basée sur OS Commerce. La direction se met dès lors en quête d’une solution existante bâtie sur un socle facile à utiliser et paramétrable en fonction de ses besoins spécifiques. L’entreprise découvre alors la plate-forme ecommerce OASIS 6 de Web et Solutions. La société rouennaise, spécialisée dans la fourniture de services numériques dédiés au e-commerce, propose alors un projet personnalisé pour gérer les trois boutiques en ligne à partir d’une même plate-forme reposant sur le socle technologique d’OASIS.

Gaëtan Pellat de Villedon et ses équipes comprennent assez vite la valeur ajoutée que représente l’externalisation de la gestion technique du projet informatique. « Avec OASIS, je ne me pose plus de question sur l’informatique, je suis tranquille, car je sais que cela fonctionne. Les contrôles sont là, ce qui n’était pas le cas avec la solution précédente, pensée essentiellement pour des développeurs et non pour des utilisateurs », explique Gaëtan Pellat de Villedon. En parallèle, Gaëtan choisit de confier la gestion du graphisme de son site à un freelance et de s’appuyer sur les compétences de l’agence intégrée de Web et Solutions pour le développement commercial et l’animation marketing de son site. « Les équipes de Web et Solutions gèrent les bandeaux défilants, les newsletters et toute l’animation commerciale des sites, » précise Gaëtan Pellat de Villedon. « Nous créons la stratégie de développement, ils nous assistent dans la mise en œuvre. En ce qui concerne le référencement, nous le gérons nous-mêmes, car l’outil est très bien conçu pour cela. »

L’installation de la solution OASIS 7 va également se traduire par une amélioration des processus dans l’entreprise. «L’un des effets bénéfiques d’OASIS a été son effet structurant. » se rappelle le dirigeant des trois sites. « Nous avons fiabilisé et élargi la collecte des informations et nous rendons, par conséquent, un meilleur service au client. De plus, la solution étant multicanal, nous gérons l’intégralité de nos ventes avec un seul outil, ce qui est particulièrement appréciable. » Autre point fort d’OASIS 7, sa souplesse qui facilite la gestion du hors stocks, la moitié des produits commandés sur le site étant des produits à faible rotation, commandés à la demande et qui nécessitent un suivi rigoureux.

Le succès des boutiques en ligne a amené Gaëtan, comme beaucoup d’autres e-commerçants, à faire évoluer son organisation : chaque site possède à présent sa plate-forme logicielle dédiée. L’entreprise devenue performante peut se développer et réaliser courant 2011 une levée de fonds. Grâce à l’optimisation des activités de vente en ligne et à l’amélioration de la gestion induite par ses changements, une boutique et un atelier dédiés à l’activité de road-plaisance.com ont pu voir vu le jour dans les locaux de la société Océanite Diffusion début 2013.

Si la boutique a mis un peu de temps à démarrer, la direction ne regrette pas ce choix, car elle permet de développer la marge autour des services de l’atelier : « Nous avons misé sur deux éléments fondamentaux : une bonne solution e-commerce capable de gérer l’intégralité de nos besoins et le service au client. Il est indispensable dans notre activité, quelle que soit la forme qu’il prenne : génération de contenu sur le site, atelier de réparation, conseil et retrait en magasin, service client… Près de 40% de nos ventes sur road-plaisance.com sont générées par le service avant-vente. Toutes nos activités sont complémentaires et contribuent au succès global de nos boutiques. » ajoute Gaetan.

« Lorsque les équipes de Web et Solutions nous ont présenté, pendant l’été 2013, la nouvelle version d’OASIS, nous n’avons pas hésité un seul instant. Nous avons immédiatement signé et nous avons d’ores et déjà passé deux de nos sites - jobe-store.com et camping-car.com - sur OASIS 7. » conclut Gaetan de Villedon qui ne regrette pas d’avoir quitté le monde de la fusion-/acquisition pour le tout nouveau marché du e-commerce. Cinq ans plus tard, il est à la tête de trois sites classés parmi les leaders sur leur marché, avec un chiffre d’affaires global supérieur à 2 millions d’euros et un effectif de 10 salariés.